Tu peux obtenir le remboursement de tous les produits commandés sur le site www.anaslim.com pendant les 15 jours après réception de la commande. Ces conditions ne sont valables que pour les articles non portés, non lavés et retournés dans leur emballage d’origine.
ATTENTION : si tu renvoies un article sans son emballage d'origine, tu risques de ne pas être remboursé. Alors, pense bien à le conserver tant que tu n'es pas sûr de garder l'article.
Vous déposez d'un délai de retour de 15 jours a compter de la réception de votre commande. Aucun retour n'est accepté après ce délai .
Puis-je retourner un produit que j'ai essayé?
Si tu souhaites essayer les produits que tu as commandées pour voir si la taille te convient par exemple, il faut impérativement les essayer par dessus un autre sous-vêtement.
Les articles essayés pour vérifier la taille ne sont pas considérés comme portés. Nous nous réservons le droit de refuser un retour s'il présente un dommage ou pour des raisons d'hygiène.
Puis-je demander l'échange d'un article?
Oui, tu peux demander l'échange de l'article
Dans le cas d’un échange, les différences de prix entre l’article échangé et le produit de remplacement sont aux frais du client.
Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de notre décision quant à l’approbation ou au rejet de votre demande.
Si votre demande est approuvée ,l’article de remplacement vous sera expédié dans un délai de 5 jours.
Comment faire pour retourner un article?
Pour tout
retour ou réclamation, veuillez d’abord nous en aviser dans les plus brefs délais en utilisant notre adresse mail
info.anaslim@gmail.com.
Pour retourner un ou plusieurs articles , il te suffit de nous les renvoyer par colis postal (Colissimo ou lettre suivie)
Remplir lisiblement le formulaire ci-joint et glissez-le dans le colis
Nous te conseillons de choisir un mode d'envoi avec suivi (lettre suivie si l'envoi ne dépasse pas 3cm d'épaisseur ou envoi colissimo) car nous ne pourrions être tenus pour responsables si le colis retourné était égaré par la Poste.
- Veuillez s’il vous plait ne pas retourner votre achat chez le fabricant.
- En cas de réception de produit endommagé, nous vous conseillons de prendre et de nous faire parvenir une photo pour faciliter le traitement de votre réclamation.
Qui prend en charge les frais de retour ?
Les frais de retours sont à la charge du client et ne peuvent donner lieu à un remboursement.
Quand serai-je remboursé(e)?
Dès réception et après contrôle du ou des articles retournés, il sera procédé au remboursement du ou des produits retournés dans un délai maximum de 15 jours ouvrés, par recrédit de ta carte bancaire ou de ton compte PayPal (selon le moyen de paiement utilisé au moment de l’achat).
Veuillez noter que ANASLIM ne remboursera que le coût des produits et non les frais de retour ou les frais d’expédition d’origine (si facturés).
Si le montant de la commande d’origine vous a permis d’obtenir un avantage (frais de port offert, réduction, cadeaux…), le remboursement des produits retournés sera possible sous réserve du retour des avantages.
Si le montant total des articles retournés fait tomber le montant de la commande initiale en dessous du seuil ayant donné accès à la gratuité des frais de port, lesdits frais de port seront alors déduits du montant de votre remboursement. "Les frais de livraison ne seront pas remboursés en cas de retour du produit. Seul le montant de l'achat sera remboursé.
Les délais de retour sont de 15 jours calendaires. Ce délai commence à compter du jour de réception de votre commande. Aucun remboursement ne sera possible si ces délais sont dépassés.
Si tu as encore des questions, n'hésite pas à contacter info@anaslim.com
Puis-je demander un remboursement après un échange ?
Non, une fois qu’un échange a été effectué, la première commande est considérée comme clôturée et ne peut plus donner lieu à un remboursement.
Le remboursement est uniquement possible pour les articles retournés dans un délai maximum de 15 jours après la réception de la commande initiale. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être accordé.
Dans certains cas exceptionnels, et uniquement avec l’accord du service client, un avoir valable sur notre site pourra être proposé.
Puis-je demander l'Annulation d'une commande ?
Il n’est pas possible d’annuler votre commande une fois la transaction complétée. Vous devrez donc procéder à son retour pour obtenir un remboursement .
